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服务工程师
上海市松江区 | 研发部
岗位职责：
1. 作为客户现场服务和售后服务人员，能够快速响应客户需求，与客户保持良好专业的沟通，能够独立处理客户现场的机械或电气相关问题。
2. 熟练掌握公司各系列产品，能够根据客户反馈初步分析故障原因，协调公司资源准备维修备件，在现场指导或执行故障零部件的更换、调试及恢复工作，最大限度地减少客户停机时间。
3. 清晰、准确地记录现场问题，出具专业的故障分析报告，并将一线信息及时、有效地反馈给公司技术，生产和质量部门，推动产品的持续改进，提升客户满意度。
4. 总结现场服务经验，主导编写和优化产品相关的维修手册及培训资料，传递客户和市场声音，进一步提升公司内部装配能力和产品质量，建立标准化的服务流程，提升服务效率。
5. 协助研发和技术部门，进行新产品的装配、调试、测试等相关工作。
任职资格：
1. 教育背景： 机械工程及自动化、机电一体化或电气等相关专业，大专及以上学历，工作经验丰富者可放宽学历要求。
2. 工作经验： 1年以上工作经验，具备非标自动化行业产品、设备、智能装配线或相关领域的机械/电气现场调试或售后服务经验，适应全国范围内的出差安排。
3. 技术方面： 熟悉常见的机械结构、气动原理、电气控制原理，能看懂机械图纸，具备较强的装配和动手操作能力。具备基本的电气知识，能阅读电气原理图，熟悉传感器、伺服电机、PLC等常见电气元件的调试，动手能力强，能够熟练使用常用工具和仪器仪表进行故障排查和部件更换，跟踪更换后的使用效果，高质量完成客户现场服务工作。
4. 沟通与协调能力： 具备出色的客户沟通能力，善于倾听，表达清晰，能有效安抚客户并建立信任关系，具备独立分析和解决复杂现场问题的能力。具备良好的团队协作精神，能与内部团队紧密配合。
5. 责任心与自驱力： 积极主动，有强烈的责任心和主人翁意识，能在压力下工作，并主动学习和掌握新技术。
投递邮箱：peipei.hong@yebo-automation.com
